Großhändler suchen nach Wegen, ihr historisch gewachsenes Geschäft um wirksame Online-Kanäle zu erweitern und sich in einem zunehmend transparenten Marktumfeld zu differenzieren.
Für die systematische Automatisierung der Kontaktpunkte entlang der Kundenreise und den Ausbau vom Onlineshop zum Kundenportal haben wir ein standardisiertes Vorgehen entwickelt.
Alles Wichtige rund um digitalen Kundenkontakt im B2B-Webshop haben wir in einem Leitfaden für den Großhandel zusammengefasst.
Leitfaden: Zukunft Großhandel
Über 270 Großhändler haben 2023 unseren Leitfaden gelesen [PDF, 26-seitig]. Dieses Wissen haben sie daraus gewonnen:
